Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@xn--leborn-gva.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Le Borné 1 bis Rue Roger Salengro 62217 Achicourt

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@xn--leborn-gva.com.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables :

• Articles portés, lavés ou endommagés par le client
• Articles en vente finale ou soldés
• Articles personnalisés ou sur mesure

Remboursements partiels : Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (article non dans son état d'origine, emballage manquant, etc.).

Frais de retour : Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.